26 انکوائری واضح نہیں ہے، توجہ گاہک پر ہے۔

اپنی مرضی کے مطابق لوگو کے ساتھ 20 ملی میٹر فلپ آف کیپ آخر کار بھیج دی گئی۔

میں نے حال ہی میں اس پر بہت زیادہ وقت اور توانائی صرف کی ہے۔

کسٹمر S کینیڈا سے آتا ہے۔ ہم نے اسے 2016 میں فلپ آف کیپ فراہم کرنا شروع کیا۔ ہر سال، S 3-4 آرڈر دیتا ہے۔ یہ کہنے کے بجائے کہ یہ آرڈر ایک پرانے گاہک کی طرف سے واپسی کا آرڈر ہے، میں اسے انتہائی طویل اپ ڈیٹ کی مدت کہنے کو ترجیح دیتا ہوں۔ ہاں، یہ درست ہے کہ پروڈکٹ ایک لوگو کے ساتھ 20 ملی میٹر کی فلپ آف ٹوپی ہے۔ تاہم، میں ہر سال لوگو تبدیل کرتا ہوں۔ ہم ہر وقت واٹس ایپ پر لوگو ڈیزائن پر بحث کرتے ہیں۔ 2016 میں ایس کی پہلی انکوائری نے یہ واضح کر دیا کہ فلپ آف کیپ کا انداز اور مقدار وہ چاہتا تھا؛ یہاں تک کہ اس نے پینٹون نمبر سے رنگ کا انتخاب کیا۔ جیسے ہی ہمیں انکوائری موصول ہوئی ہم نے پیشہ ورانہ مشورہ بھی فراہم کیا۔ اگرچہ پلاسٹک کا حصہ پینٹون نمبر کے رنگ سے مماثل نہیں ہو سکا، لیکن ہم نے اس کے لیے رنگ کو جتنا ممکن ہو سکے قریب کرنے کے عمل کو بہتر بنایا۔

اس آرڈر سمیت، S نے مختلف رنگوں اور طرزوں کے ساتھ کل 13 لوگو ایلومینیم پلاسٹک فلپ آف وائل سیل بنائے ہیں۔ کچھ لوگو اٹھائے ہوئے ہیں، کچھ دھنسے ہوئے ہیں، کچھ کی سطحیں ہموار ہیں، کچھ کی سطحیں کھردری ہیں، اور کچھ کے کنارے ہیں۔ ہاں، یہ بھی کچھ بغیر کناروں کے ہیں۔ جب بھی مجھے نئے آرڈر میں اس لوگو کی درست ضروریات کو احتیاط سے چیک کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، S صرف ایک دھندلی تصویر بھیجتا ہے جس میں مزید معلومات نہیں ہوتی ہیں۔ مجھے بار بار یہ جاننے کی کوشش کرنے کی ضرورت ہے کہ S واقعی کیا چاہتا ہے، اس کے پاس یہ خیال کیوں ہے، اور اپنے پیشہ ورانہ علم کو استعمال کرتے ہوئے صحیح مصنوعات کیسے بنائیں۔

کسے پتا؟ رات کو ایک درجن سے زیادہ گھنٹے اوور ٹائم کام کرنے کے بعد، میں نے آخر کار لوگو کو فلپ آف کیپ بنایا جو S کو پسند ہے۔ اس نے کہا، "میرا لوگو ٹوپی پر بہت اچھا لگتا ہے!!! ہم سب کو یہ پسند ہے۔" اس جملے کی وجہ سے، میں سمجھتا ہوں کہ ہم نے جو بھی کوششیں کی ہیں ان کا صلہ ملا ہے۔

میں واقعی اس بات کا منتظر ہوں کہ اگلی بار کسٹمر ایس کو کس قسم کے لوگو کی ضرورت ہوگی!